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哈尔滨市平房区:“建走查听”四项措施推动服务窗口优化工作向纵深开展
2022年09月21日 15:38 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻9月21日电(高琳 记者 刘锡菊)为推进“能力作风建设年”活动深入开展,扎实推进不良作风整治行动走深走实,切实优化营商环境,改进为企、为民服务工作作风,不断加大对窗口服务不优问题的整治力度,区纪委监委、区委组织部、区委政法委等部门充分发挥协调联动合力,成立联合监督检查组,通过“建走查听”四项措施,推动服务窗口优化工作向纵深开展。

 

  建联动机制。为扎实有效开展“能力作风建设年”活动,确保工作作风得到根本改变,区纪委监委、区委组织部、区委政法委建立定期协调联动监督检查机制,持续对全区窗口服务单位开展监督检查,切实解决推诿扯皮、担当不足、工作拖拉、效率低下、滥权妄为、刁难勒卡、不严不细、工作“跑粗”等问题,更好的推进窗口服务单位认真履职尽责,进一步强化为企、为民服务意识,优化服务流程,提高办事效率,提升服务效能,切实提升群众获得感、幸福感和安全感。

  走工作流程。联合监督检查组采取“明查暗访”的方式对区行政审批服务窗口进行实地踏查,重点对窗口工作人员的服务态度、服务流程、办事效率等方面进行了监督检查。通过监督检查发现,窗口工作人员服务态度热情周到,服务流程经过不断优化,切实提升了为企、为民办事效率,窗口服务区域疫情防控措施落实到位,窗口服务场所秩序有序高效。

  查内业资料。监督检查组在对政法系统窗口单位检查过程中,重点检查了窗口单位的内业资料档案归档和日常管理等情况,并就如何完善内业资料、建立内业资料归档和管理机制给予了指导。同时,对政法系统窗口单位工作人员是否一次性告知办理事项情况、是否造成群众“跑断腿磨破嘴”等情况进行了重点检查。

  听群众反馈。联合监督检查组在检查现场,随机选择办事群众就窗口是否存在吃拿卡要、冷硬横推、故意刁难、以权谋私等不良作风和群众对窗口的满意度进行了调研,办事群众对平房区窗口工作人员细致周到、热情周到的服务态度和窗口服务“最多跑一次”的服务理念给予高度评价,表示通过务实快捷的服务为办事企业、办事群众节省了时间和精力。

【编辑:李香梅】

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